一汽-群众：以变应变

liukang20243天前629吃瓜546

央广网北京4月17日音讯（记者姜鹏）2025年阴历新年刚过，比亚迪就在深圳举办了一场大张旗鼓的“全民智驾”发布会，并推出21款新车进入商场，快速从新年的慵懒中抽离，进入战役姿势，竞赛的气味就这样从南边传来，后来的一两个月内，包含吉祥轿车、广汽集团、奇瑞轿车纷繁发布智驾战略，智驾比拼全面晋级，惨烈的车市厮杀由此打开。

总部坐落东北长春的一汽-群众很快感受到空气里的战役气味。“简直每一天都有新车上市竞赛。”4月11日，一汽-群众举办的媒体沟通会上，一汽-群众出售有限职责公司副总经理赵建民表明，“前面的车还没打穿，就被后边的车吞没。”

也是这个春天，一汽-群众早早抖落一身寒意，动作一再。3月初，高配出任一汽-群众党委书记、总经理的我国一汽党委常委、副总经理陈彬带队前往德国，与群众签署新战略协作协议，加快新产品与技能引进；3月21日，一汽-群众发布揽境和揽巡整车终身质保方针；4月12日，一汽-群众再次推出全系燃油SUV“双终身”质保方针……

（厂商供图，央广网发）

一起，一汽-群众团队也变得更活泼。

镜头前，一汽-群众商务副总经理、出售公司总经理吴迎凯化身“凯哥”在新媒体端一再发声；与媒体定时沟通，成了一汽-群众高管团队新的保留节目；线下终端，一汽-群众相关人员开端频频造访调研，而内部时不时传来“要对标上汽群众”更让团队上下坚持发展趋势敏感度。

从去年底打开的以用户为中心革新正让一汽-群众营销、产品、传达等方面产生改动，作用好像不错。一季度，在新能源赛道没有明显收成下，一汽-群众凭仗燃油车商场完成销量稳中有升，挨近40万辆。

但是，也简直在一夜时刻，跟着小米轿车一场事端产生，安全问题也让智驾稍显降温，更是在一夜之间，各路主机厂又将智驾安全从头放在舞台中心，应对商场快速改动成了每一家车企生计技能。

这是革新中的一汽-群众需求面临的应战。

关于一汽-群众而言，其规划大，就像飞行中的大船，吨位大，惯性强，能够行稳致远，优势在于抗危险才能比较强，下风也是船大，欠好调头——而当下车市剧烈竞赛是底色，快速改动是大布景，一汽-群众如安在以用户为中心的重塑中树立一套快速反应的体系机制，而不只聚焦点面上的改进，做到全体系链的才能提高和功率提高，以变应变，以快制快，才是赢得应战的要害。

首要需求途径基座安稳。

1.提高途径战役力，从强化服务切入

途径安稳，是一汽-群众最重要且第一位的作业，这是吴迎凯在2025年一汽-群众经销商年会上的开篇内容。

改进途径成了一汽-群众2025年作业切入点。

这源于企业革新。为树立以用户为中心的体系机制，一汽-群众树立了利他和长时间主义，要求从“用户”向“客户”，从“产品”向“产品”，从“促销”向“营销”，从“价格”向“价值”，从“传统前言”向“线上新媒体”，彻底地进行认识改动。

用户，摆在了第一位。而关于传统主机厂而言，用户关于品牌的认知和了解并不直接来自主机厂，而是途径终端。

途径作为主机厂和用户之间的桥梁，是用户触摸品牌的第一道线，经销商端杰出的产品和消费体会将有助于顾客关于品牌提高好感度，然后保证顾客取得满意的购车和运用体会，满意用户需求。

一起，途径也是轿车制作商了解商场需求、搜集客户反应的重要途径，有助于辅导产品研制和营销战略的调整，做到从源头真实饯别以用户为中心。

为了联合经销商，一汽-群众内部树立“两个百分之百”准则，一是经销商出资人和经销商的问题100%呼应，二是经销商的问题100%处理。

能够说，提高途径战役力，才能让主机厂更快了解终端诉求，更精确地调整战略，并提高全体决议计划功率，并为未来产品反扑奠定坚实的根底。

按规划，一汽-群众群众新能源产品真实发力要在2026年，2025年更依靠油车稳住商场，怎么渡过要害的产品切换期，安稳局势，为未来蓄势，提高途径战役力就成了要害一环。

一汽-群众从服务这一要害环切入。

3月21日，一汽-群众举办了第16届服务技能大赛，并正式宣告群众品牌服务全面焕新晋级为“匠·心服务”，同步发布掩盖全生命周期的“心喜之旅2.0”行动计划。

据悉，此次晋级以15项重磅客户权益为中心，构建掩盖产质量量、服务规范、用户体会的全维度价值体系，进一步稳固一汽-群众职业服务标杆位置，为群众品牌2000多万用户发明逾越等待的用车体会。

“轿车作为耐用消费品，本质上其价值，是依托产质量量和服务质量，双擎驱动来完成的。前者供给产品可靠性，是用户信赖的根基；后者依托服务专业性，为客户发明夸姣体会。”吴迎凯表明。

为此，一汽-群众将依托全国1600家经销商网络和3万名专业技师，构建起掩盖“定心-省心-适意-暖心”的四维服务体系，将轿车服务从“功用保证”晋级到“情感增值”。

省心层面，一汽-群众推出了越保养越实惠、维保经历公示、备件途径公示、修理旧件展示4项客户权益，不玩套路、揭露通明、消除用户对“保养刺客”的顾忌。

适意层面，一汽-群众推出20公里免费取送车、7x24全天候路途救援、1小时极速保养、APP在线预定4项客户权益。事实上，在新年期间，一汽-群众现已为用户供给1061次免费救援服务。

暖心层面，一汽-群众推出千万客户关爱基金、老客户感恩礼、企微管家服务、客户关爱活动4项客户权益。

一手安稳终端途径，提高战役力，强壮基座，让革新能够在终端快速落地，另一手从前端产品和传达切入，随势而变。

2.一手产品，一手营销

行将到来的2025年上海车展，一汽-群众将进行一场全新的产品和技能展示，包含全面焕新的6座/7座家庭旗舰SUV全新揽境，它将进行规划焕新、功用晋级（高阶智能辅佐驾驭体系、智能座舱），还搭载动力更强、燃油经济性更好的第五代EA888发动机。

一起，一汽-群众也将发布首个专为我国商场打造的CMP渠道新能源概念车（全球首款群众CMP渠道概念车），和一汽-群众全自研才智座舱。

应对商场关于新能源和智能化范畴旺盛需求，这仅仅一汽-群众加快产品和技能布局的一部分。

根据3月签署的新战略协作协议，至2030年，一汽-群众旗下各品牌将在“油电混共进”“油电混全智”战略的根底上推出超越20款全新车型，以多元化产品矩阵、智能化处理方案和场景化体会规划，全面满意我国客户的多样化需求。

自2026年起，一汽-群众群众品牌将在多个细分商场新增10款为我国商场量身打造的全新车型，包含5款纯电动车型、2款插电式混动车型、2款增程式车型及1款燃油车型，完成向新能源赛道的全面转型。

群众品牌新能源产品还将引进全新CMP电动渠道，搭载全新电子电气架构CEA，加快一汽-群众智能电动转型晋级。

事实上，此次露脸的概念车便是根据CMP渠道和CEA架构打造的A级纯电轿车，代表了群众品牌当时全球最抢先的技能，也是面向未来一汽-群众新能源车的造型规划方向，更能满意我国年青顾客对智能产品的等待。

更重要的是，一汽-群众还将深度参加本土化产品界说及产品研制，承当更多的开发职责及主导作用。

据悉，在此次上海车展展示的才智座舱，是由一汽-群众自主研制，充沛展示了一汽-群众34年来堆集的技能实力和人才储藏，显示了职业抢先的本土化前瞻技能才能。

赵建民泄漏，该座舱相关全新功用将在未来产品上连续上车，继续为客户供给与时俱进的智能体会。

一场浩大的新品攻势正酝酿到来。

一起，怎么将声响传出去，在商场上响起来，也是一汽-群众在营销范畴做出的改动。除了更多高管人员走向台前发声外，针对产品的精准营销也变得频频。

“一口价”便是其中之一。

本年一季度，一汽-群众群众品牌先后推出了ID.4 CROZZ 2025款、迈腾众享款280TSI豪华型、全新探岳L和探岳众享款车型，不仅在智能化等方面晋级焕新，更推出全款一口价的产品战略，让顾客享用更多的福利，让“一口价”成为一汽-群众营销范畴一张牌。

不断强化的质保方针则是另一张牌。

继3月21日发布揽境和揽巡整车终身质保方针后，4月12日，一汽-群众再次推出全系燃油SUV“双终身”质保方针，宣告自2025年4月12日（含）起至2025年5月15日（含），凡在一汽-群众群众品牌经销商处购买一汽-群众全系燃油SUV车型的客户，均可享“双终身”质保方针，即整车终身质保＋原装备件终身质保，掩盖发动机、变速箱、底盘等十大中心体系，终身保证不受年限、路程约束，全国联保。

（厂商供图，央广网发）

为进一步回馈顾客，除了首先宣告整车终身质保的揽境、揽巡，此次方针还掩盖了全新探岳L、探岳众享款、探岳、探岳X及探歌等燃油SUV车型。

能够说，此次推出的全系燃油SUV“双终身”质保方针，整车终身质保＋原装备件终身质保，降低了客户用车本钱与后顾之虑，实在保证了客户利益，是一汽-群众“心喜之旅2.0”行动计划落地的详细表现，也是一汽-群众对以客户为中心的长时间主义和利他主义的饯别，成为营销亮点之一。

当然，这也是源于一汽-群众对质量的信赖：从“超国标”的苛刻制作规范和严格测验造就的安全质量，到车辆功能带来的控制质量，再到全方位晋级的服务质量。质量和安满是一汽-群众完成长时间可继续发展的柱石和抢先的底气，也是相关质保方针推出的后防线。

以变应变，以快制快，一汽-群众正在重塑。

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