「遇见大咖」盘子女性坊创始人杨健：差异化运营坚持商场宠儿位置

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文/时刻新闻记者杨淑华长沙报导

盘子女性坊创始人杨健

从开端的10万到现在的10个亿，一年客片3.9亿，经过16个年初的开展，盘子女性坊现已从一家区域性拍摄门店开展到全国224家。关于盘子女性坊来说，16年是个里程碑，也是个砍，若想在这个商场上持续领军16年，则需求在坚持初心和转型上做一个取舍。

作为一家古装拍摄品牌，盘子女性坊在创建之初就在定位和事务上和一般的影楼挑选了一条不同的路子。盘子女性坊创始人杨健在一开端就笃定了“我国风文明拍摄”这条路，坚持高端品牌定位，重构高性价比服务形式，先后与《延禧攻略》《知否》等多部抢手影视IP协作，构成集拍摄服务、服饰规划研制、产品出产制造、文明传达于一体的我国风艺术体会归纳型文明产业集团，经过16年的开展现在营业额过10亿。

关于现下拍摄品牌大举进军古风拍摄商场，同质化严峻的商场格式，杨健以为，在古装拍摄商场，差异化竞赛很重要，盘子女性坊的“护城河”便是打造归于自己的IP。盘子女性坊16年研制了1500套主题，著作研制分四条线：《漱玉图集》《绫影馆》《恋山河》《翠袖冷》。其间，《绫影馆》是影视剧IP复刻。盘子女性坊争夺到了许多影视剧独家授权，经过和影视剧制造方协作，取得影视剧的姓名运用，服装模板乃至明星穿过的服装，从而能完结影视服装一比一的复刻。

事实证明，具有“护城河”的盘子女性坊投合了商场需求，仍旧坚持宠儿的位置，让同质化问题不再成为盘子女性坊开展进程中的拦路虎。杨健披露了一组数据，2018年，盘子女性坊的客片约有3.9亿张，且在近3-5年间每年约坚持30%添加，2019年的客片量有望持续添加。盘子女性坊现在全国已有224家实体店，营业额超10亿元。

【对话大咖】

【问】请介绍下盘子女性坊？

杨健：盘子女性坊是2003年创建的，其时创业的资金有限，就10万块钱，我想要开一个婚纱影楼觉得没什么特征，开一个写真影楼也没有什么特征，10万块钱我开一家专门拍古装的影楼，必定能够做到榜首，我其时是喜爱书法，我以为我国传统东西是好东西，值得发掘。

所以盘子女性坊标语“拍古装、选盘子女性坊你便是明星”。咱们一向考虑咱们的客户为什么要到咱们这儿消费、能满意客户什么需求点，咱们就想到每一个人都会有一个古典梦，都想做明星，咱们盘子女性坊能够完结顾客的明星梦，能够让她发现在日子傍边也能够成为一个明星，圆每一个女孩子明星梦，咱们就这一句标语。

【问】关于拍摄职业界的套路消费这个问题您怎样看？

杨健：本年咱们推出一个百万质保服务便是针对套路消费而推出的一个处理方案。拍摄职业生计压力是非常大的，现阶段咱们愈加注重品牌。我给咱们介绍一下拍摄职业服务流程，前期服务方面包含咨询服务、订单服务、约排服务，尤其是签合同环节，必定会奉告顾客套餐服务里边包含哪些内容、详细到哪些服装区域、几套服装、妆化不收费、顺丰快递到家等详细细节，一同，盘子女性坊只承受对公收款账户收款并在消费之后供给消费发票。

顾客依照预定时刻到门店拍摄时，包含服装挑选、化装造型、拍摄服务、数码粗修、选片承认等都严厉依照之前合同约好来履行，不会有其他不通明费用发生，拍摄进程中免费供给一次性干湿粉扑、一次性修眉刀、湿纸巾、唇刷和酒精消毒棉。化装进程中，专业化装师还将依据客户挑选的主题及化装需求，为客户免费供给需求的假睫毛，主题贴花等相关化装必需品，真实做到中期无任何隐形消费。选片环节依据用户喜爱挑选所需相片，如超出套餐外内容需一再确认是否需求添加相片数量，为保证客户权益，一切添加的消费明细将以选片合同详细标示。

后期服务方面包含精修规划、产品制造、快递上门、底片下载、售后咨询。顾客所选相片及制造由门店发送到集团数码制造中心，由600人的专业数码师团队进行精修规划。工厂制造、精心包装之后会组织顺丰快递免费为客户送货上门，一同，客户能够经过官方小程序下载自己的精修底片。客户在收到产品之后，发现任何问题，都可经过官方客服电话向售后客服反应，客服人员将榜首时刻处理处理。

【问】盘子女性坊在我国拍摄这么多年，也从用户傍边反应中了解了一些痛点，您在职业里边了解到这一些痛点之后，都做了哪些方面的改进？

杨健：我觉得首要咱们要节省客户的时刻，咱们一般在网上就能够订单，客人交钱，到店里边去拍摄去挑选相片，咱们的产品是顺丰快递，在长沙还有一个1万多平的物流中心和出产中心，寄到客户家里去。

咱们在客人订单，便是和客人必定会讲清楚，后边消费存在什么样的状况，要不要买相片，多长时刻产品寄到你家里这一些东西，咱们会在客人订单的时分会和客人讲清楚，每一个是有必要要求和客人讲清楚，而且是在咱们的合同里边要写清楚的。

咱们在客人拍摄的当天是没有任何消费的部分的，乃至有一些客人会觉得说，要不要用更好的化装品，咱们都不会加钱，咱们会针对不同的风格配不同的东西，可是咱们在拍摄进程傍边不会有任何的加钱的部分。

在选相片的时分，咱们的客人和会出售人员严厉训练依照流程来选，便是客人想要加不想就不加，不会有强制消费。

产品是寄到客户家里的，顺丰快递，而且咱们是出邮费的，咱们是经过这几个方面，包含一同给客人，便是客人对咱们公司有投诉，说有强制消费，这对客人是有奖赏的，咱们就提出奖赏机制来进行这样一个监督机制。

【问】像拍摄职业鱼龙混杂，假如需求更好的开展，需求职业自律，在您看来，拍摄职业怎样从能才紊乱走向标准？您估计这个标准的进程大约需求阅历多长时刻？

杨健：首要是要多几个像盘子女性坊相同的企业，才会真实注重品牌、注重客户的口碑。

还有便是差异化上面，咱们我国人经商有的时分，有的时分不做差异化的生意，不去看商场，也不去剖析商场，觉得他人好做就立马去做，其实他人好不好做也不必定是他人是真的好做的，外面价格很热烈就去做一些作业。就像许多人说我国人经商是那种觉得挣钱，立马就去开在那个边上就构成一个竞赛了，要不然就做一些假货之类的，犹太人经商便是说这一家加油站我在边上做配套。其实假如说职业不紊乱的话仍是多从差异化开端。

比如说像我现在做古装，我现在开影楼，就不会去做一个纯古装的，我要不然专门拍唐风、专门开设民国风、专门开设民朝，我觉得又在这一个方面进行差异化。

【问】从顾客视点来讲文明，咱们都很介意这一个价格，盘子女性坊现在要做价格通明这块的变革，您是根据怎样的考虑？这样会给盘子女性坊带来哪些应战，一同又给整个职业带来什么样的改变？

杨健：我觉得价格通明，是盘子女性坊做大之后有必要要走的一条路，首要在议价上面愈加科学，还有便是咱们要砍掉许多的产品，有一些产品要砍掉，由于像咱们曾经的这一个产品确实是特别多的，咱们客户的挑选面就大的，咱们方案有几十种，所以咱们要砍掉一些产品。

在每一个环节要告知客人咱们的消费状况是一个什么样的状况，咱们作业流程这一块，便是能够和客户更清楚告知他们。

还有一个便是对咱们的职工的全体素质，也是非常重要的，在训练、查看、督察这一块也是非常注重了加大这一块的，这关于整个职业来说，会带更多正面的影响。

【问】盘子女性坊推出的“百万质保”服务包含着一些什么样的内容？许多人期望自己的相片能够保存一辈子，盘子女性坊的产品是否能够做到这一点？

杨健：榜首个便是客人在咱们店里边拍的相册褪色这一些东西是咱们终身质保，包含相框的褪色也是终身质保，包含咱们相册和相框这一块除了以为的损坏、有没有开裂、开胶或者是不平咱们悉数都是免费替换，我觉得这是榜首步，第二步便是，便是针对产品方面的，包含相册这一方面开裂、或者是起胶或者是色彩褪色咱们是终身保证的。

由于咱们现在自己的打印机出的相片都是终身不褪色的，由于相片自身也应该是终身不褪色，有许多的老相片，越老越美观，这一方面咱们能够给有保证的，市道上有许多的一些样册，便是用的资料不可，会褪色，所以的话，相框这一块包含咱们都是终身质保的。

另外在服务上面，有客人进行投诉，咱们会给客人进行奖赏，由于像咱们现在服务的量是很大的，咱们一个月要服务5万名客人，均匀一天又一千多个客人，一千多个客人在任何的服务或者是情绪上面有问题的，咱们承受客人的定见，咱们还要给客人反应和奖赏。

【问】有媒体报导，95%拍摄职业多少都有抄袭盘子女性坊，大约每年这样的事例有多少，您怎样看待这一个问题？

杨健：这一个太多了，咱们每年诉讼费还没有怎样去打官司，每一年由于侵权给咱们发生的收益都有将数百万。根本上咱们市道上看到的古装类的相片，我这么说现在全我国古装拍相片有一万家，咱们2003年的时分就咱们一家，为什么能经过咱们的尽力带动一个职业，咱们这么多年注重研制有关。

我开端和咱们说过，咱们有研制一千五百套的主题，其实许多的拍摄组织便是在仿照咱们的，一些拍摄组织用了咱们的样片也没有去找他，只要是没有对职业开展发生晦气影响，包含外面还有商标的侵权还有许多的，根本上市道上我信任90%都仿照咱们。

举个比如来说，我有一年在长沙翻开群众点评，查找古装拍摄、写真之后翻开，下面排了七八家，那里边有将近五六家里边用的样片便是用盘子女性坊的样片，一模相同的，包含一些电影里边的相片用的咱们的样片，模特都没有改，由于现在网络兴旺了，咱们在网上都能够下载，有的时分为了作用好一点儿，咱们在网络上面用得图片的像素都是很高的。

【问】盘子女性坊作为拍摄职业的一个领军人物，能简略介绍下现在盘子女性坊全体开展状况吗？详细有多少顾客、出售额以及作业多少客片和门店？

杨健：盘子女性坊到现在现已做了16个年初了，到下一年是17年了，现在盘子女性坊直营店和加盟店有224个，一线城市有40多家直营店，一、二线城市都是直营，有40多家，三四线城市是加盟的有180多家，每一年咱们大约服务的客户现在加盟店和直营店算起来是有40万客户。盘子女性坊出售额添加根本坚持在百分之三四的姿态，根本每年都是在添加的。

【问】盘子女性坊最近和《王者荣耀》协作推出四美系列，是否能够介绍一下协作背面的故事？现在盘子女性坊越来越注重年青人的顾客集体了，所做的主题也愈加偏年青化了，盘子女性坊的用户布局是怎样样的，现在哪个阶段的顾客添加速度是最快的？

杨健：《王者荣耀》这块，我在几年前许多人跟我提定见，现在有一个很火的游戏叫《王者荣耀》，由于我平常也不玩游戏的。他说《王者荣耀》里边应该把IP卖断进行复刻，而且我发现里边的复刻拍得许多相片仍是不行精巧，后来我就发现我女儿她们这帮小孩，特别喜爱动漫，什么漫展必定要参与。我发现漫展越来越火，后来我就跟《王者荣耀》去谈，把你们的IP授权给咱们，咱们来复刻来做，那时分《王者荣耀》开端说不干，由于他们太有钱，就不在乎这些东西。

我就找到了《王者荣耀》里边的策划的，我找几个当红的明星我来出钱，我让他们拍《王者荣耀》的英雄人物，咱们一同联合营销，再策划一个活动，《王者荣耀》王者段位以上的人到我这儿免费拍一张，这样用户或许会对《王者荣耀》有更深的感触，后来他们就赞同了。

【问】2020年，盘子女性坊有什么样的方案？

杨健：咱们自己会开端做原创IP，影视剧更好的团队来做，比如说前段时刻有一个叫《长安十二时辰》的，或许那个剧比较火，咱们和整个的规划团队达到共同了，便是从服装到导演一同咱们一同合力打造了IP，咱们叫大唐十二时辰，咱们把大唐那个时分穿的衣服，悉数做一套衣服出来，便是这是咱们自己总结的IP。

比如说睡觉的时分穿什么衣服，早上起来的时分穿什么衣服，还有一个咱们职业还有一个叫“盖亚传说”，咱们也和他们去联系了，会开发一套我国式的婚嫁系列，咱们下一年会开发这一个叫中式结婚照，咱们和“盖亚传说”一同来开发这一个系列，这是第二个作业。

下一年咱们在产品这一块也考虑引入国际最先进的打印机，把客人质量做得更好，咱们会考虑在高新区那儿拿一块地，咱们要建归于自己的物流工厂，也是愈加现代化、智能化的。

咱们现在取件的速度也很快了，咱们客人选完相片到拿到相片寄到客户家里，咱们现在是不超越15天的，将来咱们或许7天就能够完结或者是10天就能够完结，一般在这一个职业里边，美人们有拍过相片，选定相片到取相片最少需求一个月，或许仍是自己去拿，咱们是5-7制造好后，在长沙直接寄到客户家里去。

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